淘宝/天猫运营培训
 
 
 
# 教学章节 课程名称 目标
第八天 售前客服基本技能
客服是什么
售前客服职责
客服须知之八大陷阱
学会售前客服技巧
第九天 售后客服基本技能
售后客服的基本职责
售后接待流程
学会售后客服技巧